四、学生支持服务

（丁兴富）学习支持服务是远程教育院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生自主学习、提高远程学习的质量和效果。

学生支持是一种组织形式，通过这种形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生的学习动力。

该定义强调了学生支持服务的系统特征和交互特征，指出学生支持的主要责任是给学习者提供持续的关注，明确指出它是由远程教育院校实现的组织形式，以及它的最终目的是激发和促进学生的学习。