五、为什么需要学生支持服务

１）教与学再度整合的需要。

实践中的一个误区即努力设计和开发制作完善的课程教学包是远程教育的中心任务。而远程教育的本质决定了设计、开发精良的课程学习材料并不能真正保证学习的发生和学业的成功。给学生提供全面、充分的支持是远程教育再度整合教与学的必要环节，是远程教育项目成功的关键。

2）远程学习者的需要

为遇到突发事件和异常困难的个别学生提供支持；服务对象是个别学生，而不是学生大众

３）适应学习的社会性的需要

社会建构主义学习理论认为知识的发展是通过社会建构而激起的。目前，构建学习社区、促进社区活动开展成为网络环境下学生支持的重要工作。

４）构建远程学习文化的需要

任何一种形态的教育都具有传承文化知识和创造文化的功能，网络仅仅为远程教育提供了技术可能，基于网络技术创建学习社区、组织社区活动才是远程教育文化形成的主要原因，而这些活动是学生支持系统工作的范畴。