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〖课前思考〗
- 什么是现代远程教育质量？
- 什么是现代远程教育的服务质量？
〖学习目标〗
- 了解现代远程教育的质量观。
- 了解中国网络教育技术标准体系
- 了解应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理的原因以及实施指南。
〖学习指南〗
- 注意现代远程教育的质量和服务质量的联系
- 注意现代远程教育服务质量标准的作用、要求
〖重难点〗
- 注意理解现代远程教育服务质量整体和分项标准。
- 注意理解新质量标准对我国现代远程教育的挑战。
〖章节小节〗
- 现代远程教育的质量观
- 现代远程教育的服务质量标准
- 现代远程教育服务质量管理
- 新质量标准对我国现代远程教育的挑战
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