一、说  明

1、课程的性质、地位和任务

⑴ 课程性质：秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业基础课程。

⑵ 课程地位：《秘书学概论》是秘书专业主干基础课程之一，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。

⑶ 课程任务：通过本课程的教学，使秘书专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。

2、课程教学的基本要求：

秘书专业总体上看是一个应用性专业，本专业多数课程应用性很强，而《秘书学概论》则是本专业诸课程中理论性较强的一门基础课程，因此本课程教学应结合实际系统讲述秘书学的基本理论，既要克服“秘书工作无理论”的肤浅认识，又要避免为理论而理论的脱离实际的倾向。

3、本课程的重点与难点：

⑴ 重点：第一章“秘书的界定”，第五章“秘书工作的内容”，地六章“秘书工作的性质、特点和作用”，第七章“秘书工作的宗旨、原则和基本要求”，第八章“秘书工作方法”，第十一章“秘书的知识和能力”。

⑵ 难点：对秘书工作性质的理解，对秘书工作方法的把握。

二、课堂教学时数及课后作业题型分配

三、本  文（课堂教学内容）

绪　论　秘书学概述

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解秘书学、秘书专业、秘书教学和秘书学研究的一般情况，明确秘书学的研究对象、主要内容和学科性质，了解秘书学的学科体系、秘书学概论与秘书学科体系中其他课程的关系，掌握秘书学的学习方法。

【重点难点】

重点：秘书学的研究对象，秘书学的学科体系。

难点：秘书学概论与秘书学学科体系中其他课程的关系

第一节　我国秘书学的产生和发展

一、我国秘书学产生的时间和标志

二、我国秘书学产生的时代背景  

三、我国秘书学迅速发展的表现

四、我国秘书学教学存在的问题

第二节　秘书学的对象、内容和性质

一、秘书学的研究对象            二、秘书学的基本内容

三、秘书学的学科性质

第三节  秘书学的学科体系

一、秘书学概论                二、秘书实务

三、秘书写作                  四、办公自动化原理及应用

五、文书学和机关档案管理学    六、中国秘书史和海外秘书概况

第四节  秘书学的学习和研究方法

一、秘书学的学习方法       二、学习秘书学概论应注意的问题

三、秘书学的研究方法

【思考题】

1.我国秘书学为什么会在20世纪80年代产生并得到迅速发展？

2.简述秘书的研究对象、内容和学科性质。

3.秘书学的学科体系包含哪些子学科？

4.学习秘书学概论必须注意哪些问题？

第一编　秘书和秘书机构

第一章　秘书的界定

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解秘书的定义、秘书的范围、秘书的类别。理解体会“界定”（定义和划分）这种理论研究的方法。

【重点难点】

重点：秘书的定义，秘书的分类。

难点：公务秘书和私人秘书的界定

第一节　“秘书”一词的词源及含义

一、“秘书”一词的词源及其在古代汉语中的意义

二、国外“秘书”一词的含义

三、现代汉语中“秘书”一词的含义

第二节  秘书的定义

一、我国秘书学界关于“秘书”的各种定义及其分析

二、国外有关文献对“秘书”的定义

三、本书对秘书的定义

第三节 秘书的范围

一、严格意义上的秘书           二、一般意义上的秘书

三、广义的秘书人员

第四节　秘书的类别

一、根据服务对象和薪酬来源分类

二、根据秘书的具体分工分类

三、根据秘书的才智特长分类

【思考题】

1.比较关于“秘书”概念各种定义的优劣。

2.简述秘书范围的三个层次。

3.公务秘书和私人秘书的分类标准是什么？为什么说高级领导人非专职秘书是公务秘书而不是私人秘书？

4.根据秘书的才智特长分类有何现实意义？

第二章  秘书的社会地位和行业特点

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解秘书的社会地位、秘书的行业特点，以及当代社会秘书选拔的方式。

【重点难点】

重点：秘书的社会地位。

难点：本章无难点

第一节  秘书的社会地位

一、领导的助手和参谋        二、公司的高级管理人员

三、增长才干的理想职位      四、警惕秘书腐败的产生和蔓延

五、防止秘书负面形象的形成

第二节  当前我国秘书的行业特点

一、秘书工作职业化          二、秘书业务专门化

三、资格认定制度化          四、从业人数扩大化

五、商务秘书女性化          六、劳动成果隐蔽化

第三节  秘书的培养和选拔

一、我国秘书队伍的现状      二、秘书选拔方式的变革

三、秘书人才的培养方式

【思 考 题】

1.我国秘书的社会地位如何？

2.“秘书腐败”现象是如何产生的？怎样防止这种现象的发生？

3.为什么说我国的秘书正在实行从行政职位到社会职业的转化？

4.秘书作为一种社会职业有哪些特点？怎样理解秘书“劳动成果隐蔽化”这一特点？

5.试述近20年来我国秘书的培养和选拔方式的变革。

第三章　我国的秘书机构

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解我国秘书机构的名称、内部层次、基本职能和具体职责等。

【重点难点】

重点：我国秘书机构设置的原则，办公厅（室）的基本职能和具体职责。

难点：政策研究室等其他机构的秘书机构性质。

第一节　秘书机构的设置原则

一、适应性原则              二、分级管理原则

三、精简、高效原则          四、相对稳定原则

第二节　典型秘书机构——办公厅（室）

一、办公厅(室)的机构性质

二、办公厅(室)的枢纽地位

三、办公厅(室)的基本职能和具体职责

四、办公厅(室)的内部层次

第三节  其他秘书机构

一、政策研究室        二、信访办公室        三、综合部

四、秘书处（科）      五、机关事务管理局

第四节　秘书机构之间的关系

一、上下级机关秘书机构之间的纵向联系

二、不相隶属的机关秘书机构之间的横向联系

三、同一机关内不同秘书机构之间的联系

【思考题】

1.我国秘书机构设置的应遵循哪些原则？

2.为什么说要提高秘书机构的工作效率，首先要精简机构？

3.我国秘书机构的名称有哪些？

4.上下级机关秘书机构之间有何关系？

第二编　秘书工作

第四章  领导和领导工作

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解领导和领导工作、科学决策的原则和程序、宏观管理的主要内容等，明确秘书工作的服务对象的本质。

【重点难点】

重点：科学决策的程序和原则、宏观管理的内容和原则。

难点：宏观决策、微观决策、宏观管理、微观管理之间的关系。

第一节  领导和领导工作的概念

一、领导和领导者     二、领导工作     三、领导观念

第二节  领导的基本职能——决策

一、什么是决策              二、决策的分类

三、科学决策的原则          四、科学决策的程序

第三节  领导的一般职能——宏观管理

一、什么是宏观管理          二、宏观管理的原则

三、宏观管理的主要内容

【思考题】

1.说一说你对领导和领导工作的理解。

2.简述科学决策的程序。

3.科学决策各程序中，秘书应作哪些工作？

4.说说宏观决策、微观决策、宏观管理、微观管理之间的关系。

5.领导宏观管理的主要内容有哪些？

第五章　秘书工作的内容(4学时)

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解秘书工作的内容。只有在了解了秘书工作的内容后才能进一步讨论它的性质、要求等其他理论问题，才能根据秘书要干哪些工作来研究秘书的素质问题。

【重点难点】

重点：秘书工作的三大类二十多项具体工作。

难点：秘书工作的界定，秘书工作内容的变化和外延的模糊性。

第一节  秘书工作的界定

一、界定秘书工作的依据          二、秘书工作内容的变化

三、“秘书工作”外延的模糊性

第二节　政务性工作

一、调查研究      二、信息工作       三、参谋咨询

四、协调工作       五、督查工作     

六、议案、建议和提案工作              七、文字工作

第三节　业务性工作

一、文书处理       二、档案管理       三、资料工作

四、会务工作       五、信访工作       六、保密工作

七、网站管理       八、谈判事务       九、公关工作

第四节　事务性工作

一、领导日程安排             二、随从工作

三、通信联络                 四、接待和礼仪

五、值班和突发事件处理       六、机关日常事务

【思 考 题】

1.为什么说“秘书工作”的外延是模糊的？

2.何为政务性工作？它包括哪些具体内容？

3.何为业务性工作？它包括哪些具体内容？

4.何为事务性工作？它包括哪些具体内容？

5. 试对三家以上不同性质单位的秘书部门进行一次调查,看看他们的秘书工作内容与本章所介绍的有哪些不同。

第六章　秘书工作的性质、特点和作用

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解秘书工作的性质、特点和作用，认识秘书工作的意义。

【重点难点】

重点：秘书工作的性质。

难点：如何看待有关秘书工作性质的不同观点。

第一节　秘书工作的性质

一、辅助性        二、综合性        三、政策性

四、服务性        五、机要性        六、事务性

第二节　秘书工作的特点

一、被动性与主动性的统一        二、事务性与思想性的统一

三、机要性与群众性的统一        四、经常性与突击性的统一

五、综合性与专业性的统一

第三节　秘书工作的作用

一、助手作用         二、参谋作用         三、协调作用

四、督查作用         五、信息作用         六、窗口作用

七、保障作用         八、桥梁作用

【思 考 题】

1.比较有关秘书工作性质的不同观点,谈谈你对各种观点的看法。

2.为什么说辅助性是秘书工作最重要的性质？

3.“政治性”与“政策性”有何差别？为什么要将“政治性”改为“政策性”呢？

4.试从秘书工作的具体内容来说明秘书工作的作用。

5.怎样理解秘书工作的“窗口作用”？

第七章　秘书工作的宗旨、原则和基本要求

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解秘书工作的宗旨、原则和基本要求，养成良好的行为规范。

【重点难点】

重点：秘书工作的原则和基本要求。

难点：对“三服务”宗旨精神实质的理解。

第一节　秘书工作的宗旨

一、“三服务”是秘书工作的宗旨    二、“三服务”的准确表述

三、明确秘书工作宗旨的意义

第二节　秘书工作的原则

一、守法遵纪原则              二、求真务实原则

三、超前服务原则              四、服从大局原则

五、团结协作原则              六、联系群众原则

第三节　秘书工作的基本要求

一、主动      二、高效      三、准确      四、保密

【思考题】

1.为什么说“三服务”是秘书工作的宗旨而不是秘书工作的指导思想？

2.明确“三个服务”的宗旨有何意义？

3.何谓“原则”？秘书工作的原则有哪些？

4.结合秘书工作的内容和秘书工作的作用谈谈对秘书工作的基本要求的理解。

第八章  秘书工作方法

【教学目的】

通过本章教学，使学生掌握秘书工作的一般方法和特殊方法，学会有效地利用时间，提高工作效率。

【重点难点】

重点：秘书特殊工作方法。

难点：研究的方法和有效利用时间的方法。

第一节  秘书工作方法概述

一、秘书工作方法的概念和意义

二、秘书确定工作方法的原则

第二节  秘书一般工作方法

一、调查的方法       二、研究的方法      三、协调的方法

第三节  秘书的特殊工作方法

一、请示和报告的方法          二、受意和传达的方法

三、建言和进谏的方法          四、引见和挡驾的方法

五、有效利用时间的方法

【思考题】

1.确定秘书工作方法的原则是什么？

2.秘书应掌握哪些一般的工作方法？

3.结合秘书工作的性质,谈谈你对秘书特殊工作方法的理解。

4.试述有效利用时间的“三维综合分类法”的要点。

第九章　秘书工作的管理

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解对秘书工作管理的一般知识，为今后承担办公室主任创造理论素质方面的基础条件。

【重点难点】

重点：评价秘书工作的标准，目标管理原理在秘书工作管理中的应用。

难点：办公室主任的工作艺术。

第一节　秘书工作管理的一般原理

一、秘书工作管理的概念        二、秘书工作的评价标准

三、秘书工作管理的科学化

第二节　秘书人员的管理

一、秘书人员的配备和流动        二、秘书人员的分工和合作

三、秘书人员的教育和培训        四、秘书人员的奖励和惩处

第三节  秘书工作的制度建设

一、目标管理制度     二、岗位责任制度    三、廉政建设制度

四、请示报告制度     五、具体工作制度

第四节  办公室主任的工作艺术

一、立足全局，统筹安排        二、突出重点，抓大放小

三、知人善任，人尽其才        四、严以律己，宽以待人

五、以人为本，关心下属

【思考题】

1.能否以领导满意作为评价秘书工作的惟一标准？

2.试述秘书工作管理科学化的含义。

3.如何搞好秘书队伍的建设？

4.秘书工作的管理应该建立哪些制度？

5.当好办公室主任要注意哪些问题？

第三编　秘书素质

第十章　秘书的思想品德(2学时)

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解一个优秀的秘书应该具有何种思想品德素质，自觉提高自己的理论修养、政策水平，培养良好的职业道德，形成良好的工作作风。

【重点难点】

重点：秘书职业道德的内容，秘书应该养成的工作作风。

难点：秘书的职业道德与秘书职业特点之间的关系。

第一节　秘书的政治素质

一、秘书的政治条件           二、秘书的理论修养

三、秘书的政策水平           四、秘书的法纪观念

第二节　秘书的职业道德

一、实事求是       二、甘当配角      三、廉洁奉公

四、平等待人       五、履约守时      六、严守机密

第三节　秘书的作风修养

一、要任劳任怨，忌患得患失    二、要勇于负责，忌互相推诿

三、要雷厉风行，忌拖拉磨蹭    四、要一丝不苟，忌粗枝大叶

五、要井然有序，忌杂乱无章

【思考题】

1.怎样理解“忠实可靠”是秘书必须具备的政治条件？

2.何为职业道德？请从秘书工作的内容、性质等方面来思考秘书职业道德应包括哪些内容。

3.为什么把实事求是列为秘书职业道德的首要内容？

4.公民都有保密的义务,为什么还要把“严守机密”列为秘书职业道德的重要内容？

5.秘书应该培养什么样的工作作风？

第十一章　秘书的知识和能力

【教学目的】

通过本章教学，使学生了解一个优秀的秘书应该具有何种知识结构和能力结构，从而自觉地安排大学的学习和实践活动，积累知识，培养能力。

【重点难点】

重点：秘书知识结构的三个层次，秘书的业务能力。

难点：知识与能力的关系以及能力如何形成的问题。

第一节　秘书的知识结构

一、知识与知识结构             二、秘书必须具备的基础知识

三、与秘书工作直接相关的知识   四、秘书的专业知识

五、秘书知识结构的充实和调整

第二节　秘书的能力结构

一、能力与能力结构             二、秘书的一般能力——智力

三、秘书的业务能力             四、秘书的职业技能

【思考题】

1.什么是知识结构？知识结构有哪几种基本类型？

2.结合秘书工作的特点说明秘书应该掌握哪些知识。

3.知识、智力、业务能力三者之间的关系如何？

4.为什么说写作能力是秘书的看家本领？你打算怎样来提高自己的写作能力？

5.结合秘书工作的内容谈谈秘书应该具备哪些能力和技能。

6.想一想：你在知识和能力上有何长处和缺陷？你打算如何在大学期间完善自己的知识和能力结构？

第十二章　秘书的个性心理

【教学目的】

通过本章教学，使学生认识心理素质在秘书个人素质中所占地位，了解一个优秀的秘书应该具有何种心理素质。

【重点难点】

重点：个性心理的各个要素及其秘书工作的影响。

难点：如何形成良好的个性心理品质。

第一节　秘书的兴趣

一、兴趣的概念             二、秘书的职业兴趣

三、秘书的业余爱好

第二节　秘书的情感

一、情感的概念             二、秘书情感的内容

三、秘书情感的表现形式——情绪、心境、激情

第三节　秘书的意志

一、意志的概念             二、秘书应该具备的意志品质

第四节　秘书的气质

一、气质的概念             二、契纸基本类型

三、气质对秘书工作的影响

第五节　秘书的性格

一、性格的概念             二、秘书应该具备的性格

【思考题】

1.兴趣对秘书工作有何影响？

2.情感对秘书工作有何影响？

3.意志对秘书工作有何影响？

4.气质对秘书工作有何影响？

5.性格对秘书工作有何影响？

第十三章　秘书的人际关系

【教学目的】

通过本章教学，使学生认识人际关系对一个人成就事业和人生的重要意义，懂得如何与领导、同事等建立和谐的关系。

【重点难点】

重点：人际关系的重要意义，影响人际关系的因素。

难点：如何处好人际关系，秘书如何与领导处好关系。

第一节　人际关系概述

一、人际关系的含义             二、人际关系的作用

三、影响人际关系的因素         四、如何处好人际关系

第二节　秘书与领导的关系

一、秘书与领导的关系的多重性质

二、怎样处好与领导的关系

三、女秘书与男性领导的关系

四、与领导相处中的特殊问题

第三节　秘书与其他人员的关系

一、秘书与同事的关系          二、秘书与一般群众的关系

三、秘书与朋友的关系          四、秘书与家庭成员的关系

【思考题】

2.处好人际关系有何重要意义？

1.人际关系受哪些因素制约？

3.秘书如何处好与领导的关系？

4.秘书如何处好与同事的关系？

5.秘书如何处好与群众的关系？

6.秘书如何处好与家庭的关系？

第四编　继承和借鉴

【说  明】

了解历史上和海外秘书工作和秘书学的情况，对于理解秘书工作的规律和秘书学基本理论是完全必要的，因此，“秘书学概论”课程应包含这方面内容。由于秘书专业本科生将在三年级开设专门的《中国秘书史》课程，因此以下三章的内容将只作在课堂作简单介绍。“大纲”此部分内容也从简。

第十四章　中国古代秘书工作

第一节　中国秘书工作的起源

第二节　中国古代的秘书和秘书机构

第三节　中国古代的文书档案工作

第四节　中国古代其他秘书工作

第十五章　中国现代秘书工作

第一节　中华民国的秘书工作

第二节　中共在民主革命时期的秘书工作

第三节　新中国成立后的秘书工作

第十六章　海外秘书工作概况

第一节　港台地区秘书工作概况

第二节　美国秘书工作概况

第三节  日本秘书工作概况

第四节　英国秘书一天工作实录

四、本课程教学实践活动安排

本课程以课堂讲授为主，占56学时。另用12学时安排3次实践活动。

第 1 次：写作和演讲

时间：第5-6周(在第三章“秘书与秘书机构”后)

内容：主题演讲，总标题是《我看秘书》

目的：交流对秘书和秘书专业的看法，端正专业思想，锻炼写作能力和口头表达能力，培养会务工作的能力，巩固所学知识。

要求：写出不少于600字的演讲稿，并用普通话登台演讲。

步骤：第2周布置写讲稿的任务，第4周检查书面演讲稿，第5-6周轮流演讲。

第2次  社会调查和汇报

时间：第9-10周(在第五章“秘书工作的内容”结束后)

内容：专题调查，《一个县级政府(一个企业或一个事业单位)秘书机构的设置情况和秘书工作的内容》

目的：加深对秘书机构和秘书工作内容的认识，锻炼调查研究能力、社交能力、写作能力、口语表达能力以及组织会议的能力。

要求：写出调查提纲，编制调查表格，完成调查报告，并在调查汇报会上发言。

步骤：第6周布置调查任务，第7周检查书面调查提纲和有关表格，第9周检查书面调查报告，第10周举行调查成果汇报会。

第3次  学习心得交流座谈会

时间：第14—15周(在第十一章“秘书的知识和能力”结束后)

内容：心得交流，总话题是《秘书专业学生如何建立理想的知识结构和能力结构》

目的：加深对秘书知识结构和能力结构的理解，锻炼写作能力，口头表达能力，会议组织能力；引导学生思考如何在本科阶段更好地学习知识和培养能力。

要求：写出书面发言稿，座谈会要求脱稿发言；每个人必须发言；内容不求全面，只求具体，要结合本人的实际。

步骤：第13周布置写作任务，第14周检查书面发言稿，第15周举行座谈会。

五、课程考试

本课程考试采用闭卷测试方法，但试卷内容中纯知识记忆性的题目不得超过30%，重在测试能力。期末考试占学科成绩的60%。

平时成绩占40%，其中3次实践活动各占10分，综合参考书面作业和口头发言评定成绩；另有10分为平时作业成绩。

六、使用教材与教学参考书目

【使用教材】

杨树森著：《秘书学概论》，安徽人民出版社，2005年8月

【教学参考书】

1.陈合宜著：《秘书学》，暨南大学出版社，2006年8月。

2.常崇宜主编：《秘书学概论》,线装书局,2000年8月。

3.杨树森编著：《秘书实务》，安徽大学出版社，2006年6月。